يكون الإسترجاع أو الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
شروط الإسترجاع
1- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .
2- أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .
طريقة الإسترجاع والإستبدال
1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة في كوبر كب عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .
2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـكوبر كب لإعادة إرسال المنتجات لنا.
3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .
يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.
لا نقبل استرجاع الاكواد الرقمية بعد إتمام حالة الطلب الى ( مكتمل - تم التوصيل - تم التنفيذ )
لا نقبل استبدال او استرجاع المحاصيل المطحونة
لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه
*الطلبات خارج السعودية لا تقبل التبديل والاسترجاع*
